الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع

مرحباً بك في لوكا موبايل – نتشرف بخدمتكم

⚠️ سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة المعدات والأدوات التقنية الدقيقة التي نوفرها، يرجى العلم أنه:

لا يمكن استرجاع أو استبدال الأدوات في حال كان العميل غير متأكد من اختياره أو توافق الأداة مع احتياجه بعد فتح الغلاف الأصلي.
نحن نحرص على تقديم معدات أصلية ومفحوصة، لذا فإن الاسترجاع يقتصر فقط على عيوب الصناعة الواضحة خلال المدة القانونية.

لضمان حصولك على المعدات الصحيحة وتجنب الخطأ في الشراء، نوفر لك الوسائل التالية المساعدة:

📍 زيارة الفروع:

يمكنك زيارتنا في فروعنا بالإسكندرية، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في تجربة واختيار الأداة الأنسب لطبيعة عملك.

📱 الدعم الفني عبر واتساب:

يمكنك التواصل مع فريق “المبيعات التقنية” عبر واتساب لشرح احتياجك، وسنقوم بترشيح أفضل الأدوات لك قبل إتمام الشراء.

في لوكا موبايل، هدفنا دائماً توفير أفضل سعر للمنتج الأصلي، ولذلك اعتمدنا الأنظمة التالية:

طلب الشراء عبر واتساب: قمنا بتفعيل خاصية الـ (WhatsApp Checkout) لضمان تواصل مباشر وسريع وتأكيد دقيق للطلبات.
لا توجد رسوم خفية: نعتمد طرق الدفع النقدية (Cash) لضمان وضوح السعر المعلن دون أي إضافات خفية أو عمولات إدارية زائدة.
طرق دفع إضافية: نوفر أيضاً إمكانية الدفع عبر InstaPay أو التحويل البنكي. فقط قم بالتواصل معنا عند الوصول لخطوة الدفع (Checkout) وسنقوم بتزويدك بالبيانات اللازمة.